装修是一门技术活，也是一门艺术活。有的人说装修无非就是贴贴墙纸，贴贴地砖，刷刷涂料等粗活，其实不然，装修是建立在一个设计的氛围之下的一件艺术品的展现。

什么是装修?装修又称装潢，包括房间设计、装修、布置等，一般包括客厅装修、餐厅装修、卧室装修、厨房装修、玄关装修、卫浴间装修、过道装修、阳台装修等等。

其实，装修就像是给自己的房子化妆，把生活的各种情形“物化”到房子之中。从本质上讲，装修是“涂脂抹粉”的工作，是对居室的美化而非本质上的改变。小到家具摆放和门的朝向，大到房间配饰和灯具的定制处理，都是装修的体现。所以，装修要注重美观与细节，体现一定的艺术性。

第二章：想象力

现代人追求自由，强调个性，这一点也同样用于家庭装修上，但是个性的装修并非是随心所欲的胡乱装修。混搭是具有想象力的，但是主次配合是否和谐，都是有规则的。而且，家具、材质 、家纺、装饰各个方面都有自己的规则。一旦某个规则被打破，想象力失去其意义了。

开放式厨房餐厅装修

第三章：交流

装修的过程是繁杂而且琐碎的，而且网上曝出太多家装公司的负面消息，这让大家对家装公司的信任度越来越差，也难免会产生一些不必要的误会。因此U家居生活尤其注重于客户的沟通交流：

1、真诚：真诚的对待客户，用各种方法尽可能的表达自己的诚意，而且这个诚意要让用户真正的感受到。

2、尊重：客户和家装公司之间是需要相互尊重的，而不能带着一种居高临下的眼光去看待用户，应该尊重客户的所有合理要求，不厌其烦的解释客户的每一个问题。

3、细心：为客户把每一个细节都想到，包括选材时候的价格范围，包括材料在哪里买，从大到小，小到一个螺丝，都为客户建议到。

4、换位思考：客户想要的是实惠与质量，因此在交流的时候要用事实说明这一点，不要总是自我夸赞，要周围已经使用过的人说好。

第四章：内在驱动力

一家装修公司能不能服务好客户，满足客户的装修需求，取决于它的内在条件。

首先是方案，设计师的能力是一家装修公司的水平线，设计师就是水桶短板，短板决定水桶能装多少水。

其次是产品性价比，好的太贵，便宜的太差，从装修风格到材料选择，都是要花钱的项目，所以要想客户选择你的产品，必须要为客户提供性价比高的产品。

最后是施工工艺，现场管理要有条理，现场保护要到位，施工要做到一丝不苟。

第五章：连续性

从售前到售后，需要有一套连续的系统。装修风格和设计师的选择，装修材料的选择，家具装饰的选择，工程验收，售后服务，这一整套系统的连续性与完整性都不能缺少。一站式服务，让客户省心，是提升客户满意度的关键。