装修是一门技术活,也是一门艺术活。有的人说装修无非就是贴贴墙纸,贴贴地砖,刷刷涂料等粗活,其实不然,装修是建立在一个设计的氛围之下的一件艺术品的展现。
什么是装修?装修又称装潢,包括房间设计、装修、布置等,一般包括客厅装修、餐厅装修、卧室装修、厨房装修、玄关装修、卫浴间装修、过道装修、阳台装修等等。
其实,装修就像是给自己的房子化妆,把生活的各种情形“物化”到房子之中。从本质上讲,装修是“涂脂抹粉”的工作,是对居室的美化而非本质上的改变。小到家具摆放和门的朝向,大到房间配饰和灯具的定制处理,都是装修的体现。所以,装修要注重美观与细节,体现一定的艺术性。
第二章:想象力
现代人追求自由,强调个性,这一点也同样用于家庭装修上,但是个性的装修并非是随心所欲的胡乱装修。混搭是具有想象力的,但是主次配合是否和谐,都是有规则的。而且,家具、材质 、家纺、装饰各个方面都有自己的规则。一旦某个规则被打破,想象力失去其意义了。
开放式厨房餐厅装修
第三章:交流
装修的过程是繁杂而且琐碎的,而且网上曝出太多家装公司的负面消息,这让大家对家装公司的信任度越来越差,也难免会产生一些不必要的误会。因此U家居生活尤其注重于客户的沟通交流:
1、真诚:真诚的对待客户,用各种方法尽可能的表达自己的诚意,而且这个诚意要让用户真正的感受到。
2、尊重:客户和家装公司之间是需要相互尊重的,而不能带着一种居高临下的眼光去看待用户,应该尊重客户的所有合理要求,不厌其烦的解释客户的每一个问题。
3、细心:为客户把每一个细节都想到,包括选材时候的价格范围,包括材料在哪里买,从大到小,小到一个螺丝,都为客户建议到。
4、换位思考:客户想要的是实惠与质量,因此在交流的时候要用事实说明这一点,不要总是自我夸赞,要周围已经使用过的人说好。
第四章:内在驱动力
一家装修公司能不能服务好客户,满足客户的装修需求,取决于它的内在条件。
首先是方案,设计师的能力是一家装修公司的水平线,设计师就是水桶短板,短板决定水桶能装多少水。
其次是产品性价比,好的太贵,便宜的太差,从装修风格到材料选择,都是要花钱的项目,所以要想客户选择你的产品,必须要为客户提供性价比高的产品。
最后是施工工艺,现场管理要有条理,现场保护要到位,施工要做到一丝不苟。
第五章:连续性
从售前到售后,需要有一套连续的系统。装修风格和设计师的选择,装修材料的选择,家具装饰的选择,工程验收,售后服务,这一整套系统的连续性与完整性都不能缺少。一站式服务,让客户省心,是提升客户满意度的关键。
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